Conditions générales de vente : abbyauxmainsmagiques.be / .fr

Version du 31 juillet 2026.

1. Vendeur

Jespers Mervyn, entreprise en personne physique, rue de Namur 13D, 1476 Houtain-le-Val, Belgique, BCE/TVA BE 0844.688.668, contact@abbyauxmainsmagiques.be (ci-après "le vendeur"). Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur le site Abby aux mains magiques avec un consommateur.

2. Produits

Bijoux et accessoires de mode artisanaux, faits main, majoritairement en pièce unique. Les photographies des fiches produit sont repérées par un badge : « PR » (photo réelle) pour le bijou tel qu'il est, et « VI » (visuel illustratif) pour les visuels de mise en scène générés par intelligence artificielle. Les visuels « VI » servent uniquement à illustrer une ambiance ou un port possible et peuvent légèrement différer de la réalité ; pour l'aspect réel du produit, référez-vous à la ou aux photos « PR ». De légères variations propres au fait-main peuvent exister ; elles ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Les frais de livraison sont affichés dans le panier et dans le récapitulatif avant paiement. Le prix total, frais compris, est affiché avant la validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral via la plateforme sécurisée Stripe (Bancontact, carte bancaire, portefeuilles électroniques). La commande n'est définitive qu'à la confirmation du paiement ; un email de confirmation reprenant le récapitulatif est envoyé à l'adresse fournie. En cas d'indisponibilité exceptionnelle de l'article après commande, l'acheteur est remboursé intégralement.

5. Livraison

Zones desservies : Belgique et France. Expédition par bpost à l'adresse indiquée lors de la commande, dans le délai annoncé lors de la commande. Le risque est transféré à l'acheteur à la remise physique du colis. En cas de retard manifeste, l'acheteur peut contacter le vendeur ; à défaut de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, la commande peut être annulée et remboursée.

6. Droit de rétractation

L'acheteur consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. La demande s'effectue depuis l'espace acheteur, via le lien de suivi de la commande, par email à contact@abbyauxmainsmagiques.be, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe.

Renvoi. L'acheteur renvoie le bien sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir notifié sa rétractation. Les frais directs de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Le risque du renvoi (perte, casse) lui incombe jusqu'à réception par le vendeur ; un envoi suivi est recommandé.

État du bien. Le bien est renvoyé complet, non porté, non endommagé, avec ses étiquettes, pochette et emballage d'origine, dans un état permettant sa revente. L'acheteur peut manipuler et essayer l'article comme il le ferait en magasin ; sa responsabilité est toutefois engagée pour toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.

Dépréciation. Le vendeur peut réduire le montant remboursé à concurrence de la dépréciation constatée lorsque le bien est renvoyé porté, incomplet, abîmé ou souillé.

Remboursement. Il porte sur le prix payé et les frais de livraison aller standard (hors surcoût d'un mode de livraison plus rapide choisi par l'acheteur), et intervient dans les 14 jours suivant la réception du bien renvoyé ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui de la commande.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.73 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment :

aux créations sur mesure ou personnalisées confectionnées selon les spécifications de l'acheteur, convenues avant paiement (VI.73, 3°) ;
aux articles scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et descellés après la livraison. Les bijoux destinés à être portés en contact avec une partie percée du corps (notamment les boucles d'oreilles pour oreilles percées) sont livrés sous emballage scellé ; l'ouverture du scellé emporte renonciation au droit de rétractation pour l'article concerné (VI.73, 5°).

Ces exceptions sont signalées sur la fiche produit concernée et rappelées avant la validation de la commande.

8. Retours non conformes et usage abusif

Le vendeur peut refuser ou rembourser partiellement un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus : délai dépassé, article relevant d'une exception, bien porté, endommagé, incomplet ou impropre à la revente. En cas de retours manifestement abusifs ou répétés sans intention d'achat sérieuse, le vendeur prend les mesures proportionnées nécessaires. Ces stipulations s'appliquent sans préjudice des droits impératifs du consommateur : un retour effectué dans les délais, portant sur un bien non exempté et renvoyé en état de revente, ne peut être refusé.

9. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. En cas de défaut, contacter contact@abbyauxmainsmagiques.be ; réparation, remplacement (si possible pour une pièce unique) ou remboursement selon les cas prévus par la loi.

10. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de la relation contractuelle.

11. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. L'acheteur peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be, Boulevard du Roi Albert II 8/1, 1000 Bruxelles). À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

Annexe : formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Jespers Mervyn, rue de Namur 13D, 1476 Houtain-le-Val, Belgique, contact@abbyauxmainsmagiques.be :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom et adresse de l'acheteur : …
Date et signature (si papier) : …